סוגים שונים של מבחני אמינות – ואיך לבחור את המתאים ביותר

לא משנה כמה מתקדמות הטכנולוגיות או עדכניים תהליכי הגיוס, שאלה אחת נשארת קריטית: האם אפשר לסמוך על האדם שמולנו?

בעידן שבו אמינות היא מטבע יקר – לא רק בסוגיות פליליות או מורכבות מאוד אלא גם בהתנהלות היומיומית בעבודה – ארגונים מחפשים כלים מדויקים, מקצועיים אובייקטיביים להערכת היושרה של מועמדים ועובדים. כאן נכנסים לתמונה מבחני אמינות.

יש מספר שיטות, גישות וכלים, אז איך יודעים מה באמת עובד? ואיך בוחרים את מבחן האמינות שמתאים לארגון ולתפקיד? אנחנו כאן לסייע.

בדיקת פוליגרף

בדיקת פוליגרף היא אחד מכלי ההערכה הוותיקים והמוכרים ביותר בתחום של בדיקות אמינות. הפוליגרף פועל על ידי מדידת תגובות פיזיולוגיות (כמו נשימה ומוליכות חשמלית של העור) בפרוטוקול המותאם לנבדק/ת, כאשר המטרה היא לאתר האם נושא מסוים מטריד את הנבדק/ת בשונה ממה שהתחייב לגביו.

למרות מיתוסים רווחים, פוליגרף מקצועי אינו "מגלה שקרים" – אלא מזהה תגובות פיזיולוגיות שיכולות להעיד על המשמעות שמייחס/ת הנבדק/ת לשאלות מסוימות באופן בלתי נשלט.

כאשר הוא מתבצע על ידי בודק מוסמך, בשיטה מובנית ובפיקוח מקצועי – כמו בבדיקות הפוליגרף שמציע מכון מידות – מדובר בכלי מדויק, בעל ערך רב, במיוחד בתפקידי מפתח, בחקירות פנים-ארגוניות או בהקשרים שבהם נדרשת ודאות גבוהה.

יתרונות מרכזיים:

• מתבצע באופן אישי עם בודק מיומן, לפי פרופיל תפקיד והתאמה אישית.
• מאפשר קבלת החלטות מבוססות יותר בתפקידים רגישים (כספים, ביטחון, גישה למידע מסווג).
• מייצר הרתעה מונעת, משדר רצינות ונקיטת אמצעים להגנה על הארגון.
• נותן מענה לחשד באירוע ספציפי.

כאשר משתמשים בפוליגרף בסיטואציות הנכונות – לבחון האם אדם ביצע או לא ביצע פעולה כזו או אחרת, הוא מאפשר קבלת תמונת אמינות בצורה מדויקת ויסודית.

מבחנים פסיכולוגיים ממוחשבים

שיטה אחרת להערכת אמינות היא שימוש במבחנים פסיכולוגיים. בשונה מהפוליגרף שבודק מעשים שנעשו או לא נעשו בעבר, מבחנים כאלו מעריכים נטיות אנושיות, תפיסות עולם ונורמות אתיות כמו נטייה לשקר, לעקוף נהלים, להסתיר מידע או לפעול בצורה לא אתית. מבחני אמינות פסיכולוגיים מבוססים על כלים מדעיים, עוברים תיקוף מחקרי שוטף ונבדקים בקרב אוכלוסיות רלוונטיות.

היתרון המרכזי שלהם הוא היקף השאלות שהם מסוגלים לבחון וכן היכולת שלהם לנבא: הנבדק עונה על סדרת שאלות ממוחשבות, ללא מעורבות של בוחן אנושי, באופן שמאפשר השוואה מול נורמות רחבות. בנוסף, הם נגישים מרחוק – ומתאימים במיוחד לשלבים מוקדמים בתהליך מיון. המבחנים של מידות, באופן ייחודי, עוברים תיקוף במחלקת המחקר והפיתוח כך שיכולת הניבוי שלהם נבדקת לטווח ארוך  – לא רק תיאורטית אלא בשטח- מול הארגונים שעשו בהם שימוש. 

מכון מידות פיתח את Integritest – מבחן אמינות דיגיטלי מתקדם שמודד תכונות כמו תום לב, יושרה ועמידה בכללים, על בסיס שאלונים דינמיים ואלגוריתמים חכמים. הכלי משלב ניסיון פסיכולוגי עשיר עם טכנולוגיה מתקדמת, ומתאים לשימוש בארגונים פרטיים וציבוריים כאחד.

ניתוח מיקרו-הבעות פנים ושפת גוף

שיטה נוספת שלעיתים מייצרת עניין היא ניתוח מיקרו-הבעות – תגובות לא מודעות בפנים ובשפת גוף, שיכולות להעיד רגשות אותנטיים של אדם ביחס לנושא מסוים. זהו תחום מעניין, אך חשוב לזכור שמדובר בכלי תומך ולא בשיטה אבחונית חד-משמעית. קריאת שפת גוף דורשת הכשרה מעמיקה, רגישות תרבותית וניסיון. דווקא להשפעות שמייצר שקר על המאמץ/עומס הקוגניטיבי של אדם ישנם ביטויים בעלי תוקף בלתי מבוטל אולם שוב, יש צורך באיש מקצוע כדי לאבחן נכונה את הביטויים המילוליים והבלתי מילוליים של הדובר/ת.

שימוש כזה מתאים יותר במפגשים פרונטליים, ראיונות עומק או מצבים שבהם יש חשד מוקדם – אך לא ככלי סינון ראשוני בגיוס המוני.

מערכות בינה מלאכותית

במהלך השנים האחרונות פותחו מערכות מבוססות בינה מלאכותית (AI) שיודעות לזהות דפוסים חשודים בתשובות, התנהגות חריגה בשאלונים ואפילו שימוש בניסוחים שנוטים להסתרה או חוסר עקביות (בשאלות פתוחות).

המערכות המודרניות מסוגלות לנתח כמויות גדולות של מידע ולזהות סטיות קוגניטיביות שאדם לא בהכרח היה מבחין בהן.

יתרונות של מערכות AI בתחום:

• ניתוח מהיר ולעיתים אובייקטיבי יותר, של תוצאות.
• אפשרות להצלבת מידע עם נתוני עבר והתנהגות ממבחנים קודמים.
• שיפור הדיוק ככל שמצטברים יותר נתונים לאורך זמן.

איך בוחרים את מבחן האמינות המתאים?

לא כל שיטה מתאימה לכל ארגון או לכל שלב. בחירת מבחן האמינות תלויה בתרחיש (מועמד, עובד קיים וכו'), ובגורמים במסגרת התרחיש. למשל, אם מדובר במועמד, הבחירה תתבצע על פי סוג התפקיד, רמת הרגישות, כמות המועמדים והמשאבים הזמינים.

זכרו שבמקרים רבים, שילוב בין כלים – כמו מבחן ממוחשב לצד ראיון התנהגותי – הוא הדרך היעילה ביותר.

כדי להקל על ההחלטה, הנה כמה שאלות שכדאי לשאול את עצמכם:

• האם נדרש כלי סינון ראשוני מהיר או בדיקה מעמיקה לתפקיד קריטי?
• האם יש צורך בבדיקה מרחוק (לדוגמה, במיון מוקדם)?
• עד כמה חשוב לארגון לעבוד עם כלי מתוקף מדעית?
• האם מדובר במועמד לתפקיד רגיש במיוחד, שמצדיק מבחן מעמיק?
• האם רוצים לשלב את הבדיקה כחלק ממערך אבחון כולל?

אז מה מומלץ?

עבור רוב הארגונים, הבחירה הנכונה היא מבחן ממוחשב, בעל תוקף מדעי, שיכול להשתלב בתהליך הגיוס בקלות וללא צורך במשאבים כבדים. Integritest של מכון מידות נותן מענה מדויק לצורך של מעסיקים – אובייקטיבי, מהיר, ניתן להתאמה אישית ומבוסס על שנים של ניסיון ועל מומחיות עמוקה.

בעולם שבו אמינות היא בסיס להצלחה – אין מקום להנחות. עם הכלים הנכונים, אפשר לקבל החלטות מדויקות יותר, להפחית את הסיכונים ולבנות צוות עובדים חזק ואמין.

שאלות נפוצות

האם מבחן אמינות מתאים לכל תפקיד?

זה לא הכרחי לקיים מבחן אמינות במיון לכל תפקיד – אבל ברוב תהליכי הגיוס המבחן מומלץ מכיוון שהוא נותן ערך מיידי. מבחן אמינות מתאים במיוחד לתפקידי שירות, מכירה, כספים, לוגיסטיקה וניהול – שם נדרשת רמת אמינות גבוהה.

האם אפשר לשלב בין כמה סוגי מבחני אמינות?

בהחלט. שילוב בין כלי ממוחשב כמו Integritest לבין ראיון מובנה או פוליגרף מספק תמונה מקיפה ומדויקת יותר.

מה ההבדל בין מבחן אמינות לבין בדיקת פוליגרף?

מבחן אמינות ממוחשב כולל מענה על שאלות (לרוב אמריקאיות) כדי לבחון דפוסים של תגובה לתרחישים שונים, תום לב ועמידה בכללים באמצעות שאלון פסיכולוגי. פוליגרף מודד תגובות פיזיולוגיות בזמן אמת לשאלות העוסקות במעשים או פעולות שהנבדק/ת ביצע/ה או לא, בעבר.